Customer Support – FP1410

Top 3 lý do IT dev chọn chúng tôi:

Tốc độ thăng tiến cao
Lương thưởng xứng đáng

Công ty:

Established in 2007, BraveBits is one of the first Vietnamese startups that has been successful in developing open-source products for hundred thousand customers worldwide. The company houses talented young people who hold a strong passion for coding, designing, and marketing. All of them share the same dream of building and bringing innovative products to customers all over the world.

What continually motivates us is the strong passion for work, ever-changing technologies, and the high demand for perfection from the customer community.

Quốc Tịch Công Ty:

Quy mô công ty:

100+

Loại hình công ty:

Product

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

Work from home

Vị trí:

Customer Support

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng PageFly app thông qua live chat. Khách hàng của PageFly đến từ các nước nói tiếng Anh, do vậy việc hỗ trợ khách hàng cũng cần bằng tiếng Anh.

Công việc chính trong quá trình hỗ trợ khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn ở:
+ Hỗ trợ khách hàng tối ưu online store sử dụng PageFly app, hỗ trợ các câu hỏi thường gặp liên quan đến PageFly app
+ Hỗ trợ khách hàng chỉnh sửa vấn đề trên online store thông qua sử dụng custom code
+ Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến bên thứ 3 (3rd-party app conflict, theme conflict,..)

Tuỳ thuộc vào yêu cầu của công ty ở một số trường hợp, việc hỗ trợ có thể thực hiện qua live chat, phone call video call,.. Chi phí cước do công ty chi trả.

Trong suốt thời gian làm việc, nhân viên được yêu cầu tham gia khóa training thường kỳ để tiếp tục mài dũa kỹ năng phục vụ cho công việc. Ngoài ra, công ty có thể thêm một số công việc nằm trong khả năng cung ứng hợp lý của nhân viên, nhằm đảm bảo khả năng phát triển của công ty.

Thời gian làm việc: 08 tiếng/ngày đối với nhân viên full-time, làm theo ca đối với cộng tác viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Chăm chỉ, cầu tiến
Có khả năng kiên nhẫn & thấu hiểu khách hàng
Có khả năng multi-task và làm việc dưới áp lực
Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh (đặc biệt khả năng về nói, đọc, viết)
Có trình độ cao về HTML/CSS
Có kiến thức về Javascript và ReactJS là lợi thế

Làm việc với ai:

Quản lý người Việt Nam

Thăng tiến:

Đánh giá và xét tăng lương 6 tháng/ lần (xét tăng lương trước thời hạn nếu thể hiện năng lực rõ rệt)

PHÚC LỢI:

Chính sách lương, thưởng cạnh tranh, minh bạch và rõ ràng.
Đánh giá và xét tăng lương 6 tháng/ lần (xét tăng lương trước thời hạn nếu thể hiện năng lực rõ rệt)

Quy trình phỏng vấn:

Vòng 1: Gửi Cv
Vòng 2: Phỏng vấn online