Technical Support Executive – FP1367

Top 3 lý do IT dev chọn chúng tôi:

Công ty đa quốc gia
Văn hóa đa dạng
Luôn cân bằng giữa cuộc sống và công việc.

Công ty:

FUJIFILM Business Innovation Malaysia Sdn Bhd is wholly owned by FUJIFILM Business Innovation Asia Pacific Pte Ltd, it is a MSC status company providing shared services activities of Customer Support, Technical Support and Finance Service Operations to 13 Operation Companies across Asia Pacific Region. In tandem with the rapid growth operation and expansion project, we would like to invite candidates with strong passion to join us in a diverse working culture.

FUJIFILM Business Innovation Malaysia Sdn Bhd thuộc sở hữu của FUJIFILM Business Innovation Asia Pacific Pte Ltd, trực thuộc thuộc MSC cung cấp các hoạt động dịch vụ về Hỗ trợ Khách hàng, Hỗ trợ Kỹ thuật và Hoạt động Dịch vụ Tài chính cho 13 Công ty trực thuộc đang hoạt động trên khắp Khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Song song với dự án mở rộng và tăng trưởng nhanh chóng, chúng tôi muốn mời các ứng viên có niềm đam mê chinh phục thử thách, khám phá môi trường làm việc đa văn hóa.

Quốc Tịch Công Ty:

Malaysia

Quy mô công ty:

501 - 1000 Employees

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

112, Jalan Professor Khoo Kay Kim, Seksyen 13, 46300 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia

Vị trí:

Technical Support Executive

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Cung cấp các dịch vụhỗtrợkỹthuật từxa cho các khách hàng và đối tác sửdụng sản phẩm và dịch vụmáy in của FUJIFILM Business Innovation Vietnam.
Nhiệm vụ/ Trách nhiệm:
➢Cung cấp hỗtrợkỹthuật từxa cho khách hàng qua điện thoại, e-mail hoặc các công cụđiều khiển và các phương tiện thích hợp khác cho các sản phẩm của FUJIFILM
➢Hoàn thành chỉtiêu hỗtrợdịch vụ, chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quảvà chủđộng, phù hợp với tiêu chí của công ty.
➢Mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng bằng cách tuân thủcác chính sách và quy trình của Công ty.
➢Sửdụng và phát triển các kỹnăng giải quyết các vấn đềvà thắc mắc của khách hàng nhằm đạt được sựhài lòng cho tất cảcác bên.
.➢Hướng khách hàng vềsản phẩm và công nghệ, phần mềm liên quan➢Đóng góp vào cơ sởdữliệu cho tất cảnhân viên.
➢Liên tục xây dựng sựhiểu biết vềhoạt động kinh doanh của khách hàng, những thách thức, động lực thúc đẩy và hướng đi trong tương lai của họđểxây dựng mối quan hệtập trung vào khách hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Yêu cầu vềbằng cấp & trình độhọc vấn

➢Văn bằng / Bằng cấp về các ngành liên quan đến CNTT, kinh nghiệm làm việc từ1 năm đến 3 năm, khuyến khích ứng viên mới ra trường cũng có thể thử sức.
➢Có kiến thức và kinh nghiệm liên quan vềCNTT và Công nghệin.
➢Hệ điều hành: Windows và Mac .
➢Phần mềm: MS Office và Adobe Suite.
➢Phần cứng: Máy tính để bàn / Máy tính xách tay, Máy chủvà các thiết bịmạng.
➢Kết nối mạng: Mạng LAN và Công nghệkhông dây.
➢Kinh nghiệm trước đây trong bộphận Trợgiúp CNTT sẽ là lợi thế.
➢Kỹnăng tiếng Anh tốt

Làm việc với ai:

Multiple culture which include all the employees all over Asia Pacific
Báo cáo trực tiếp với quản lý người Việt và người nước ngoài.
Môi trường làm việc tiếp xúc với các team khác đến từ khu vực Châu Á

Thăng tiến:

From Entry > Experienced > Senior > Assistant Team Leader> Team leader > Manager
Cơ hội làm việc không chỉ giới hạn tại cho thị trường mà còn có cơ hội làm việc cho các thị trường khác.

PHÚC LỢI:

Transportation and Accommodation allowance
Completion Bonus
Dental/Optical benefits
Medical and Health insurance

Phụ cấp đi lại và ăn ở
Tiền thưởng
Trợ cấp về tiền kính mắt/ Răng lợi
Bảo hiểm sức khỏe theo quy định

Quy trình phỏng vấn:

1, Phỏng vấn với HR
2, Phỏng vấn online qua Microsoft Teams với Hiring Manager
3, Gửi offer nếu nằm trong danh sách được chọn